2022년 10월 16일 이후부터 더 이상 규정을 위반한 계정을 강제로 탈퇴하지 않습니다.

따라서 일반적인 경우에는 본 내용을 확인하실 필요가 없습니다.

다만 아래 경우에 해당될 경우에는 고객센터를 통해 재인증 요청을 해주셔야 합니다.

■ 본인이 원하셔서 스스로 회원 탈퇴를 한 경우

■ 장기 미로그인 계정(1년이상 미접속)으로 분류되어 자동으로 탈퇴 처리 된 경우

■ 아이디 또는 비밀번호를 분실하였으며, 아이디 또는 비밀번호를 어떻게 찾나요? 을 통해 찾지 못한 경우

[뉴럽 고객센터 문의가 차단된 경우]

뉴럽 고객센터 문의가 차단된 경우 계정 재인증 요청이 불가합니다.

[뉴럽 고객센터 문의가 가능한 경우] 

1. 뉴럽 고객센터 문의가 차단되지는 않았는지 확인해주세요.

고객센터 링크를 클릭하셨을 때 채팅방이 정상적으로 실행되면 차단되지 않은 것입니다.

2. 뉴럽 고객센터에 아래 접수양식 + 채팅상담 화면 캡처 이미지 + 뉴럽 네이버카페 가입불가 화면녹화 영상 3가지 모두를 보내주세요.

채팅상담 화면 캡처 이미지와 네이버카페 가입불가 화면녹화 영상에 보이는 스마트폰 상단바의 시각은

문의 시점으로부터 5분 이내 시각이어야 합니다. 

*접수 양식

■ 새로 가입한 뉴럽 아이디 : 

■ 복구 유형 : 탈퇴 이후 재가입

*채팅상담 화면 캡처 이미지

보내주신 접수 양식이 보이는 채팅화면 전체를 캡처해주시면 됩니다.

캡처 후 화면을 편집 및 가공하지 마시고 그대로 전송해주세요. (상단바 포함)

*뉴럽 네이버카페 가입불가 화면녹화 영상

스마트폰의 화면 녹화 기능을 사용하여

뉴럽 네이버카페에 접속하는 과정부터 ~ 가입시에 가입불가 오류메세지가 확인되는 과정까지를 녹화해주시면 됩니다.

녹화 후 화면을 편집 및 가공하지 마시고 그대로 전송해주세요. (상단바 포함)

4. 운영자가 확인 후 새로 가입하신 뉴럽 아이디를 인증회원으로 변경해드립니다.